AI en privacy: jij houdt de regie. dot werkt voor je, niet om je heen.
dot schrijft concepten en zet voorstellen klaar, maar verstuurt en wijzigt niets zonder jou. Wat zelfstandig werkt, zet je zelf aan, en elke run staat in het logboek.
Altijd aan, als jij erom vraagt
Een mens vraagt erom en keurt het goed
Werkt zelfstandig, standaard uit
Er gebeurt niets tot jij hem aanzet
Vertrouwen moet je kunnen zien.Daarom laat dot zien wat hij doet.
dot werkt met jouw rechten, laat zien wat hij deed en blijft van je klanten af tot jij anders kiest.
Nooit vanzelf
dot schrijft, een collega verstuurt.
dot zet concepten klaar, ook in de inbox‑hulp, maar er gaat nooit vanzelf een mail naar een klant. Vraag je om een taak, regel of statuswissel, dan krijg je eerst een kaart. Alleen de WhatsApp‑assistent antwoordt klanten zelf, als je hem aanzet, en zegt dan dat hij AI is.
- Nooit zelf mailen naar een klant
- Nooit een collega afvallen in een concept
- Nooit doen alsof hij een mens is
Goedemorgen, dank voor uw geduld. U krijgt morgen de offerte voor het onderhoud van de 24 cv‑ketels. Heeft u een voorkeur voor de dag waarop we langskomen?
Het concept voor VvE Lindehof staat klaar. Een collega leest het na en klikt zelf op Versturen.
Rechten
dot ziet nooit meer dan jij.
dot werkt met de rechten van wie hem gebruikt. Een monteur met het werkprofiel Uitvoerder krijgt geen prijzen, totalen of omzet te horen, en inkoopprijzen en inloggegevens ziet dot bij niemand.
- Alleen wat jij ook mag zien
- Vraag dot of je ergens bij mag, hij zegt waarom wel of niet
- Externe leden hebben geen toegang tot dot
Geaccepteerd op 1 okt: een lucht-water warmtepomp van 8 kW, een buffervat van 100 liter, een boilervat van 200 liter, de groepenkast, 14 meter leidingwerk en de montage.
Prijzen en totalen noemt dot niet bij het werkprofiel Uitvoerder.
Kees hoort wat er op de offerte van Thomas staat, maar niet wat hij kost.
Logboek
Elke run staat in het logboek.
In Studio staat elke AI‑run, nieuwste eerst: wanneer, wie hem startte, welke tool, welk dossier en of hij slaagde. Klik een run open voor de uitkomst, hoeveel kennis dot gebruikte en de credits.
- Zoek op tool, persoon of dossier
- Verbruik per dag, per tool en per collega
- Mislukte runs kosten niets
Formuliercontrole
Onderhoud - Frank Huisman · automatisch
Uitkomst
Aanvullen nodig
Kennis
2 fragmenten
Credits
4
Inbox-hulp
Warmtepomp - Thomas van Leeuwen · automatisch
E‑mailantwoord opstellen
Warmtepomp - Peter Kuijpers · Fleur
Dagbrief
Fleur
Formuliercontrole op de werkbon van Frank Huisman: aanvullen nodig, voor 4 credits.
Je data
Waar je gegevens staan.
Je database staat in Frankfurt en de app draait in Duitsland. Voor de AI zelf gebruikt stipt modellen van Anthropic (Claude) en Cohere; die verwerking loopt via de VS, onder de standaardcontractbepalingen van de EU.
- Gegevens van jouw bedrijf trainen geen AI‑modellen
- Een bijlage in het gesprek wordt niet bewaard
- E‑mail en telefoon van contacten staan versleuteld
Je gegevens
Database in Frankfurt
De app
Draait in Duitsland
AI‑modellen
Anthropic (Claude) en Cohere
Via de VS, onder de standaardcontractbepalingen van de EU
Niet gebruikt om AI‑modellen te trainen
Wat dot leest, gebruikt hij voor jouw antwoord. Niet om een model te trainen.
Kosten
Credits uit één pot.
Al het werk van dot komt uit één maandbundel voor je hele bedrijf: 1.000 credits plus 500 per extra teamlid. Bijkopen kan altijd, ook automatisch onder een drempel die je zelf kiest.
- De eigenaar krijgt een melding bij 80% van de bundel
- Bijgekochte credits blijven 6 maanden geldig
- In Studio zie je het verbruik per tool
1.150 van 4.500
Maandbundel: 1.000 + 7 × 500 credits
1.150 van 4.500 credits gebruikt. Bij 80% krijgt de eigenaar een melding.
Zo zet je een tool aan.Rustig, en eerst in training.
Alles wat zelfstandig werkt, staat standaard uit. Zet je zo'n tool aan, dan kies je eerst hoe ver hij gaat, probeer je hem op een echt geval en begint hij in training. Hier de inbox‑hulp, die meekijkt bij mail.
Meekijken
dot voert niets zelf uit
Taken klaarzetten
Werk uit een melding wordt een taak
Zelf afhandelen
Na die taak handelt dot het gesprek af
Mail van VvE Lindehof · vr 2 okt
Er gaat niets naar de klant.
Klopt dit?
92%
eens met dot, laatste 30 dagen
3
lessen voor volgende mails
Standaard uit
Indelen, urgentievlaggen, inbox‑hulp, formuliercontrole, klantblijheid, de WhatsApp‑assistent en de interne bot staan uit tot jij ze aanzet.
Op verzoek altijd aan
Een concept, een samenvatting of een analyse start alleen als iemand erom vraagt, en een mens keurt het goed.
Grenzen per functie
Nooit een prijs of korting toezeggen, geen juridisch of medisch advies, klachten naar een mens. Plus je eigen instructies.
Training eerst
Zolang training aan staat, kijkt de inbox‑hulp alleen mee. Je team zegt bij elk gesprek of dot gelijk had.
Lessen die je ziet
Een correctie met een reden wordt een les voor volgende mails. Je ziet ze bij de tool en zet ze per stuk uit.
Hoe vaak klopte het?
Bij de tool zie je wat dot de laatste 30 dagen deed en hoe vaak het team het met hem eens was.
Toon en aanspreekvorm
Per klantgerichte tool kies je zakelijk, vriendelijk, direct of enthousiast, en je of u.
In de taal van de klant
Klantgerichte tools antwoorden in de taal waarin de klant schrijft. Intern blijft het Nederlands.
Alles wat je over dot wilt weten.Kleine dingen die vertrouwen geven.
Welke modellen, wat een tool mag en wie het instelt: de details die AI uitlegbaar maken.
Welke modellen
Vooral Claude van Anthropic. Zoeken in de kennisbank loopt via Cohere. Welk model een functie gebruikt, bepaalt stipt; jij betaalt alleen het verbruik.
Wat een tool mag
Bij elke tool staat welke stappen hij zelf mag zetten: een oogje voor lezen, een pennetje voor aanpassen.
Bijlagen blijven niet
Een foto of pdf in het gesprek hoort bij dat ene bericht. Hij wordt niet bewaard; alleen de bestandsnaam blijft staan.
Instellingen bij de beheerder
Vraag je als teamlid om een instellingswijziging, dan legt dot uit hoe het moet en verwijst hij voor de wijziging naar een beheerder.
Automatisch bijvullen
Zakt het saldo onder je drempel, dan koopt stipt bij via je vaste betaalmiddel, met een bevestiging per mail.
Feedback met één duim
Klopt een antwoord niet, geef dan een duim omlaag. Beheerders zien alle feedback in Studio, met de bron die dot gebruikte.
Ook bij AI.Wat dot verder voor je doet.
Veelgestelde vragenOver regie, privacy en kosten.
Verstuurt dot zelf mails naar klanten?
Nee. dot schrijft concepten en een collega verstuurt. Alleen de WhatsApp‑assistent antwoordt klanten zelf, als je hem aanzet. Hij zegt dan bij zijn eerste antwoord dat de klant met AI chat.
Wordt mijn data gebruikt om AI te trainen?
Nee. Gegevens van jouw bedrijf worden niet gebruikt om AI‑modellen te trainen.
Waar staan mijn gegevens?
Je database staat in Frankfurt en de app draait in Duitsland. De AI‑verwerking loopt via de VS, onder de standaardcontractbepalingen van de EU. E‑mailadressen en telefoonnummers van contacten staan versleuteld, met een sleutel per werkruimte.
Kan ik AI‑functies uitzetten?
Alles wat zelfstandig werkt staat standaard uit en zet je per functie aan in Studio. Hulp op verzoek, zoals een concept of een samenvatting, gebruik je alleen als je erom vraagt.
Wat kost AI in stipt?
AI werkt met credits uit één pot per bedrijf: 1.000 per maand plus 500 per extra teamlid. Bijkopen kan altijd, en de eigenaar krijgt een melding bij 80% van de bundel.
Kan ik zien wat dot heeft gedaan?
Ja. Het dot‑log in Studio toont elke run met de tijd, wie hem startte, de tool, het dossier en de status. Onder Verbruik zie je de credits per dag, per tool en per collega.
Uit de kennisbank
AI die je kunt uitleggen.
In een demo laten we zien wat dot bij jullie zou doen, en wat niet.