Een AI-assistent die je bedrijf kent. Hij doet het voorwerk, jij beslist.
dot leest mee in je inbox, kijkt formulieren na, beantwoordt vragen over je cijfers en helpt klanten op WhatsApp. Met je eigen klanten, dossiers en kennis, en wat zelfstandig werkt zet jij aan.
Hoi Thomas, ik vraag de steigerbouwer of vrijdag 9 oktober lukt en laat het je morgen weten. De oude cv‑ketel nemen we mee.
Sanne Willems
Cv doet het niet, storing F28
Cv‑ketel in storing, met een baby in huis. Ze appte vanochtend om 08:12.
dot doet het voorwerk.Jij beslist wat ermee gebeurt.
In de inbox, bij formulieren en op WhatsApp. dot werkt met je eigen klanten, dossiers en kennis, en laat zien waar hij iets vandaan heeft.
Inbox‑hulp
Elke mail komt binnen met het werk al klaargezet.
Een minuut na binnenkomst zoekt dot het dossier, ook via een offertenummer of postcode, en leest alles wat erachter zit: afspraken, offertes, formulieren en open taken. Daarna zet hij klaar wat er moet gebeuren. Jij kijkt het na en doet het met één klik.
- Een samenvatting van wat er speelt, met de bronnen erbij
- Een taak voor het juiste team, alleen als er werk overblijft
- Een conceptantwoord dat jij nakijkt en verstuurt
Hallo Lotte, nog twee vragen voor volgende week. Kan de steiger al op vrijdag 9 oktober geplaatst worden? En nemen jullie de oude cv‑ketel mee?
Thomas wil de steiger al op vr 9 okt en vraagt of de oude cv‑ketel meegaat.
Al gedaan: de installatie staat op ma 12 en di 13 okt
Steigerbouwer vragen: steiger vr 9 okt bij Van Leeuwen
Taak voor Planning · Lotte
Concept aan Thomas
Hoi Thomas, ik vraag de steigerbouwer of vrijdag 9 oktober lukt en laat het je morgen weten. De oude cv‑ketel nemen we mee.
Steigerbouwer vragen: steiger vr 9 okt bij Van Leeuwen. Met een concept aan Thomas erbij.
Urgentievlaggen
Je ziet meteen wat brandt.
Elke ochtend beoordeelt dot de open gesprekken en zet een vlag: rood voor vandaag, geel voor een dag of twee, grijs om in de gaten te houden. Wachttijd, beloftes, afspraken en de toon van de klant wegen mee. Wijs de vlag aan en je ziet waarom.
- De urgentie loopt op zolang een klant op jullie wacht
- Een vlag van een collega laat dot altijd staan
- Rode gesprekken staan in je dagbrief onder Vandaag beantwoorden
Cv‑ketel in storing, met een baby in huis. Ze appte vanochtend.
Wacht sinds vrijdag op een offerte, en die staat nog niet op het dossier.
Vraag over haar offerte, die 9 dagen op Offerte verstuurd staat.
Sanne Willems heeft geen warm water, met een baby in huis. Haar gesprek staat bovenaan.
Formuliercontrole
Formulieren die zichzelf nakijken.
Zodra een werkbon of schouwformulier is ingediend, kijkt dot hem na. Staat op elke foto wat er gevraagd wordt, klopt het serienummer met het typeplaatje, spreken antwoorden elkaar tegen? De beoordelaar krijgt een oordeel met de punten bij de vragen.
- In orde, Nakijken of Aanvullen nodig, per formulier
- Desgewenst ziet de monteur meteen wat hij moet aanvullen
- dot leert van elke correctie van je beoordelaars
Foto 4 is onscherp: het serienummer is niet te lezen.
Mo ziet in het portaal dat foto 4 onscherp is en vult de werkbon van Frank Huisman aan.
WhatsApp hoort er gewoon bij.
Appjes komen binnen naast je mail, per klant in hetzelfde gesprek, en dot zet er een vlag bij als het brandt. Zet je de WhatsApp‑assistent aan, dan beantwoordt hij klanten ook zelf, uit je eigen kennisbank.
- De assistent zegt bij zijn eerste antwoord dat hij AI is
- Verzetten, annuleren of terugbellen, pas na Bevestigen van de klant
- Bij twijfel of een klacht zet hij het gesprek klaar voor een collega
De schouw van Marieke Smeets staat nu op do 15 okt. Op haar tijdlijn staat dat het via WhatsApp ging.
Vraag het je eigen bedrijf.dot zoekt het uit.
Over je planning, je inbox, je offertes of een dossier. dot rekent alleen‑lezen met je eigen gegevens en houdt zich aan wat jij mag zien.
Analyses
Een vraag in gewone taal, een grafiek terug.
Vraag hoeveel afspraken er niet doorgingen, wat de marge per product is of hoe de week over het team verdeeld is. dot rekent het uit en zet de grafiek in het gesprek. Vraag je door, dan werkt hij dezelfde grafiek bij.
- Bewaren als kaart in Analyse of vastzetten op je dashboard
- Over klanten, gesprekken, offertes, afspraken en formulieren
- Voor beheerders en teamleden met de add‑on Analyses
64 afspraken van ma 5 t/m vr 9 okt. Mo en Daan zitten het volst, Sven, Jeroen en Noah hebben nog ruimte.
64 afspraken in week 41, per afspraaktype. Mo en Daan zitten vol, Sven, Jeroen en Noah hebben ruimte.
Dagbrief
Je dag begint bij wat telt.
Bij je eerste bezoek van de dag opent dot je dagbrief: gesprekken die vandaag antwoord nodig hebben, dossiers die in jouw fase stilstaan en je open taken, met per punt waarom. Op het startscherm staat hetzelfde onder Vandaag.
- Wie dreigt te escaleren, staat bovenaan
- Elk punt klikt door naar het gesprek, dossier of de taak
- Doorpraten kan de hele dag, in hetzelfde gesprek
Goedemorgen Fleur. Dit pak je het beste als eerste op.
Vandaag eerst
Wacht sinds vrijdag, 3 dagen, op je antwoord over de offerte
Wacht sinds vrijdag op antwoord over factuur 2026‑0187: voorrijkosten dubbel
Onderhoud warmtepomp wo 7 okt staat nog niet in de agenda
VvE Lindehof wacht al 3 dagen op je antwoord. dot zet ze bovenaan.
Teamgesprekken
Noem @dot en hij leest mee.
In een teamgesprek tag je een dossier en vraag je dot hoe het ervoor staat. Hij leest het dossier, de tijdlijn, het statusverloop, de formulieren en de afspraken, en antwoordt zichtbaar voor iedereen. In een teamgesprek kijkt dot alleen mee: wijzigen doet hij daar niet.
- Met # tag je een dossier, dot kent het dan precies
- Ook de kennisbank en je dagbrief, gewoon in het gesprek
- Eerder getagde dossiers onthoudt hij in hetzelfde gesprek
Ruben · 10:31
@dot is Warmtepomp - Thomas van Leeuwen klaar voor maandag?
dot · 10:31
Bijna. Ik liep het dossier na:
- Schouw ma 28 sep afgerond, het formulier is binnen
- Offerte geaccepteerd op 1 okt
- Installatie ma 12 en di 13 okt, oplevering op de 13e
- Steiger vr 9 okt: Thomas vroeg het vanochtend, hij heeft nog geen antwoord
De steiger voor vrijdag 9 okt. Thomas vroeg het vanochtend, dot zag het op de tijdlijn.
Kennisbank
Antwoorden uit je eigen kennis, met de bron erbij.
Geef dot je website, pdf's, veelgestelde vragen en productdatasheets. Hij leest ze, ook scans, en leest je website elke week opnieuw. Onder elk antwoord dat erop leunt staat de bron, zodat je kunt nalezen waar het vandaan komt.
- Interne kennis en kennis voor klanten, netjes gescheiden
- Per functie kies je welke kennis dot mag lezen
- Wist dot iets niet, dan wordt jouw antwoord nieuwe kennis
vdstip.example.nl
URL · Voor klanten
Garantievoorwaarden.pdf
Bestand · Voor klanten
Fragment 3 van 12
Op de warmtepomp en de installatie geldt 5 jaar garantie, gerekend vanaf de opleverdatum.
Veelgestelde vragen
FAQ · Voor klanten
Datasheet warmtepomp 8 kW.pdf
Bestand · Productdatasheets
vdstip.example.nl: 58 fragmenten. dot leest de site elke week opnieuw.
En verder.Wat dot nog meer klaarzet.
Van samenvattingen tot regels en lijsten. Wat dot in de chat wil aanmaken, komt eerst als voorstel dat jij bevestigt.
Samenvattingen
Een lang gesprek of de hele geschiedenis van een klant in een paar regels, zodat een collega kan overnemen.
Indelen en doorsturen
Elke nieuwe mail krijgt een onderwerp en gaat naar wie erover gaat, alleen als dot zeker genoeg is.
Klantblijheid
Een cijfer van 1 tot 10 per klant, uit gesprekken, notities, stilstand en verzette afspraken. Met de uitleg als notitie.
Regels via de chat
Zeg wat er moet gebeuren en dot zet de regel of workflow klaar. Nieuwe workflows starten uitgeschakeld.
Taken in bulk
Een beltaak per openstaande offerte? dot zet ze op één kaart, elk bij het juiste dossier. Eén klik en ze staan klaar.
Lijsten bouwen
Een bestellijst of overzicht dat je vaker nodig hebt, bouwt dot in Lijsten. En hij past hem aan als je iets anders wilt zien.
Templates in jouw stijl
Wijs een bestaand e‑mailtemplate aan en dot schrijft er nieuwe bij, in dezelfde toon en opmaak.
Waarom deze status?
dot laat het statusverloop zien, met per stap wie of wat hem zette: een collega, een regel of het systeem.
Jij houdt de regie.dot werkt voor jou, niet om je heen.
AI in je bedrijf moet je kunnen vertrouwen. Daarom werkt dot met jouw rechten, laat hij zien wat hij doet en zet je alles wat zelfstandig werkt zelf aan.
Mails gaan nooit vanzelf
dot schrijft concepten, een collega verstuurt. Alleen de WhatsApp‑assistent antwoordt klanten zelf, als je hem aanzet.
Eerst een voorstel, dan jouw klik
Vraag je in de chat om taken, regels, statuswijzigingen of templates, dan krijg je een voorstelkaart. Pas na je bevestiging gebeurt het.
Zelfstandig werk zet je zelf aan
Indelen, urgentievlaggen, inbox‑hulp, formuliercontrole, klantblijheid, de WhatsApp‑assistent en de interne bot staan standaard uit.
Eerst in training
Inbox‑hulp en formuliercontrole beginnen in trainingsmodus: je team zegt bij elk oordeel of dot gelijk had, en daar leert hij van.
Nooit meer dan jij
dot werkt met de rechten van wie hem gebruikt. Inkoopprijzen en inloggegevens krijgt hij nooit te zien.
Grenzen per functie
Bijvoorbeeld nooit een prijs of korting toezeggen en klachten altijd naar een mens. Plus je eigen instructies in gewone taal.
Alles in het logboek
Elke run staat erin: wanneer, wie, welke functie, welk dossier, welke kennis en hoeveel credits.
Niet voor training
Gegevens van jouw bedrijf worden niet gebruikt om AI‑modellen te trainen.
Je database staat in Frankfurt en de app draait in Duitsland. Voor de AI zelf gebruikt stipt modellen van Anthropic (Claude) en Cohere; die verwerking loopt via de VS, onder de standaardcontractbepalingen van de EU.
Ook in stipt.De modules waar dot in meewerkt.
Veelgestelde vragenOver AI in stipt.
Wat is dot?
dot is de AI‑assistent in stipt. Hij werkt in je eigen omgeving, met je klanten, dossiers, agenda en kennisbank, en helpt met conceptantwoorden, samenvattingen, formuliercontrole, analyses en het klaarzetten van taken en regels.
Verstuurt dot zelf mails naar klanten?
Nee. dot schrijft concepten en een collega verstuurt. Alleen de WhatsApp‑assistent antwoordt klanten zelf, als je hem aanzet. Hij zegt dan bij zijn eerste antwoord dat de klant met AI chat.
Welke AI‑modellen gebruikt stipt?
Vooral Claude van Anthropic. Zoeken in de kennisbank loopt via Cohere. Welk model een functie gebruikt, bepaalt stipt; jij betaalt alleen het verbruik, in credits.
Wordt mijn data gebruikt om AI te trainen?
Nee. Gegevens van jouw bedrijf worden niet gebruikt om AI‑modellen te trainen. Je database staat in Frankfurt; de AI‑verwerking loopt via de VS, onder de standaardcontractbepalingen van de EU.
Kan ik AI‑functies uitzetten?
Alles wat zelfstandig werkt staat standaard uit en zet een beheerder per functie aan in Studio. Hulp op verzoek, zoals een concept of een samenvatting, gebruik je alleen als je erom vraagt.
Wat kost AI in stipt?
AI werkt met credits uit één pot per bedrijf. Elk abonnement heeft een maandbundel die meegroeit met je team, en bijkopen kan altijd. De bedragen staan op de prijzenpagina.
Uit de kennisbank
Zie dot werken in je eigen inbox.
In een demo laten we zien wat dot met jullie mail, formulieren en cijfers doet. Daarna bepaal jij wat hij mag.