WhatsApp Business voor je hele team. Elk appje bij het juiste dossier.
Koppel je eigen nummer via Meta. Klanten appen zoals ze gewend zijn, en je team antwoordt vanuit dezelfde inbox als de mail, met het dossier van de klant ernaast.
Hoi! Leggen jullie ook zonnepanelen? We wonen in Amersfoort.
11:02
Hoi Ingrid, je offerte voor de zonnepanelen staat klaar. Je vindt hem in je mail.
16:10
Hoi! Ik heb de offerte bekeken, dit is mijn dak.
09:29
Kunnen er ook 14 panelen op?
09:30
Dat kan! Ik pas de offerte aan en stuur hem vandaag.
10:52
Gekoppeld aan Zonnepanelen - Ingrid Hoekstra. De schouw is gedaan, de offerte heeft ze bekeken.
WhatsApp zoals je klanten het gebruiken.Geregeld zoals je team werkt.
Geen telefoon die rondgaat en geen appgroep met de halve zaak erin. Eén nummer, en elk gesprek hoort bij een klant.
In de inbox
Iedereen antwoordt vanaf hetzelfde nummer.
Elk appje komt binnen als gesprek in de inbox, naast je mail. Je wijst het toe, overlegt met een collega in een notitie die de klant nooit ziet, en antwoordt vanaf het nummer van het bedrijf. Het dossier van de klant staat erbij.
- Toewijzen aan een collega of team
- Foto's, video's en documenten heen en terug
- Het dossier van de klant ernaast
Templates
Templates met variabelen, goedgekeurd door Meta.
Een template bouw je in stipt: kop, tekst en knoppen, met de voornaam of de afspraaktijd als variabele die zich bij het versturen vanzelf invult. Je dient hem met één knop in bij Meta, en daarna bereik je de klant er ook mee als het gesprek al dagen stil is.
- Kop, knoppen en variabelen, met een live voorbeeld
- Handmatig vanuit het gesprek of automatisch via een regel
- In mappen, met zoeken op losse woorden
Automatisch
Het juiste bericht op het juiste moment.
Een regel stuurt een goedgekeurde template zodra er iets gebeurt: een dag voor de afspraak, als een offerte is geaccepteerd of als een dossier een nieuwe status krijgt. Is het bericht afgeleverd, dan kan het dossier vanzelf een stap verder.
- Jij kiest het moment, de soort dossier of het afspraaktype
- Een waarschuwing als een variabele bij dat moment niet past
- Een regel staat pas aan als jij hem aanzet
WhatsApp‑assistent
dot antwoordt, ook buiten kantoortijd.
Zet je de WhatsApp‑assistent aan, dan beantwoordt dot klantvragen uit kennis die jij koppelt. Hij meldt dat hij een AI‑assistent is, kan een afspraak verzetten als de klant op Bevestigen tikt, en geeft het gesprek aan een collega als hij twijfelt of als het om iets gaat dat jij altijd zelf doet.
- Staat standaard uit, net als elke actie
- Alleen antwoorden uit kennis die jij koppelt
- Buiten openingstijden kies je wat hij doet
Alles wat je met WhatsApp wilt.En wat WhatsApp vraagt.
Je eigen nummer, de regels van Meta en je hele team in één inbox.
Meerdere nummers
Een nummer voor service en een voor verkoop? Elk nummer is een eigen kanaal in dezelfde inbox.
Je app kan blijven
Staat je nummer op de WhatsApp Business‑app, dan kan het daar blijven en tegelijk via stipt werken.
Afgeleverd en gelezen
Vinkjes in het gesprek, en per bericht de status in het logboek WhatsApp‑activiteit.
Vanaf het dossier
Ook vanaf een dossier of contact verstuur je een goedgekeurde template, met de gegevens al ingevuld.
Het 24‑uursvenster
Is het venster dicht, dan stuur je een goedgekeurde template of zet je een interne notitie.
Je bedrijfsprofiel
Profielfoto, omschrijving, adres en websites stel je in vanuit stipt, zodra je nummer helemaal bij stipt staat.
dot voor je eigen team
Collega's appen dot via een intern nummer: een klant opzoeken, een vraag uit de kennisbank of wat er voor hen klaarstaat.
Zelf koppelen via Meta
Je doorloopt de beveiligde aanmelding van Meta vanuit stipt, zonder tussenpartij.
Veelgestelde vragenOver WhatsApp.
Kunnen we meerdere WhatsApp‑nummers gebruiken?
Ja. Je koppelt meerdere nummers per bedrijf, bijvoorbeeld een voor service en een voor verkoop. Elk nummer is een eigen kanaal in de gedeelde inbox, en berichten komen vanzelf bij het juiste nummer binnen.
Werkt WhatsApp naast e‑mail in dezelfde inbox?
Ja. Mail en WhatsApp lopen door dezelfde inbox, met dezelfde functies: toewijzen, interne notities, weergaven en zoeken. Berichten van dezelfde klant staan bij hetzelfde contact, welk kanaal hij ook gebruikt.
Kunnen klanten foto's en documenten sturen?
Ja. Klanten sturen foto's, video's en documenten, en jullie sturen bijlagen terug vanuit de inbox. Alles blijft in het gesprek staan en is terug te vinden bij de klant.
Kan de WhatsApp‑assistent zelf iets uitvoeren?
Alleen als jij dat aanzet. Afspraak verzetten, annuleren en een terugbelverzoek staan standaard uit. Staat een actie aan, dan stelt de assistent hem voor en gebeurt er pas iets als de klant op Bevestigen tikt.
Moet ik zelf iets instellen in de Meta Business Manager?
Nee. Je koppelt via de beveiligde aanmelding van Meta: je doorloopt de stappen vanuit stipt en logt in bij Meta. Templates ter goedkeuring indienen doe je daarna ook vanuit stipt.
Kan ik WhatsApp Business met meerdere collega's tegelijk gebruiken?
Ja. In stipt werkt je hele team op hetzelfde WhatsApp Business‑nummer: elk gesprek staat in de gedeelde inbox, je wijst het toe aan een collega en het blijft bij het klantdossier. Interne notities ziet de klant niet.
Uit de kennisbank
Je WhatsApp‑nummer in stipt zien?
In een korte demo laten we zien hoe je je nummer koppelt en hoe je team samen vanuit één inbox appt.