Wat is er nieuw
Wat er de afgelopen weken in stipt is bijgekomen. Bijgewerkt zodra er iets live gaat.
september 2026
Afgehaakt blijft afgehaakt
Haak je een dossier af terwijl er nog afspraken staan, offertes openstaan of een partner meewerkt, dan zie je die meteen in hetzelfde venster. Per onderdeel kies je wat mee gaat: de afspraken annuleren, de offertes afwijzen zodat de klant niet alsnog tekent, en het gekoppelde dossier bij je partner ook op afgehaakt zetten. Je kiest zelf of de klant daarover mail krijgt. Het formulier van de monteur vervalt, en bij een gedeeld bezoek gaat alleen dit dossier eraf. Daarnaast trekt een afspraak of offerte die achteraf afloopt een afgehaakt of afgesloten dossier niet meer terug de flow in. Alleen een nieuwe boeking, offerte of acceptatie opent het weer.
Teamchat in dot: overleg met collega's en dot in één gesprek
Je teamgesprekken wonen nu in de dot-chat: in de zwevende chat op elke pagina en op de homepage, in dezelfde opmaak als je chats met dot. Typ @ om een collega te noemen (je ziet wie er online is en waar hij naar kijkt) of @dot om dot mee te laten denken in een groepsgesprek. Typ # en tag een dossier, gesprek, taak, offerte, afspraak of bestand als nette chip; tag je een dossier bij een vraag aan dot, dan kent hij het meteen. Deel met één klik de pagina waar je op staat, stuur bijlagen mee, reageer met een emoji en maak vanuit het gesprek een taak aan. Op de homepage staat rechts wie er in het gesprek zit en alles wat er gedeeld is. Zoek bovenin de lijst door namen én berichten. Nieuw is ook dat dot in zijn eigen chat foto's en pdf's leest die je meestuurt. Ben je lid van meerdere werkruimtes, dan staan al je teamgesprekken in één lijst en zie je ook in een gesprek van elders wie er is.
Self-billing: de factuur rechtstreeks je eigen boekhouding in
Bij elke self-bill zit voortaan een UBL-bestand naast de pdf: dezelfde factuur, maar machineleesbaar. Je leverancier boekt hem daarmee als verkoopfactuur zonder over te tikken, en jij kunt instellen dat een self-bill zodra hij akkoord is automatisch naar je verwerkingsadres gaat, met pdf en UBL als bijlage. Dat werkt met Basecone, Yuki, Moneybird, Exact en gewoon je boekhouder. Je stelt er een betaaltermijn bij in en test het adres met een proefbericht. Omdat het moment van boeken het akkoord van de leverancier is, kan dezelfde factuur nooit twee keer je administratie in, en staat een factuur waar bezwaar tegen kwam er nooit in.
Korting na de offerte, zonder regels opnieuw op te voeren
In de Producten-module van een dossier pas je nu de stukprijs van elke regel aan: een catalogusregel houdt zijn product, een offerteregel krijgt een prijs op het dossier terwijl de getekende offerte onveranderd blijft. Nieuw is ook de kortingsregel: omschrijving, bedrag en btw, negatief in het totaal en als kortingsregel mee naar de factuur, maar niet op de pakbon of bij de partner. Een offertekorting op de hele offerte staat voortaan naar rato in de stukprijzen van de module. Via de API geef je dezelfde regel- en offertekorting mee.
Bezoek: Start formulier, Bezig en Afgerond
De monteur meldt zich niet meer 'aanwezig' en wacht dan tot het formulier van slot gaat. Bij een afspraak met een formulier tikt hij Start formulier: het formulier opent direct, het kantoorwerk achter de statuswissel loopt op de achtergrond. Zonder formulier tikt hij Afronden. In de portal én in de agenda van kantoor staat het bezoek daarna op Bezig (blauw bolletje) zolang het formulier nog openstaat, en op Afgerond (groen) zodra het is ingediend. Zo zie je in één oogopslag welk bezoek nog op zijn papierwerk wacht.
Afspraak alsnog annuleren, ook na Aanwezig
Kantoor kan een afspraak nu in elke status annuleren, ook als de monteur hem al op Aanwezig of Niet doorgegaan heeft gezet. Handig als een afspraak bij de verkeerde monteur stond. Je kiest zelf of de klant een e-mail krijgt en welke. Bij annuleren vervalt het conceptformulier van de monteur, zodat het zijn wachtrij niet meer ophoudt; opnieuw inplannen maakt een nieuw formulier.
Gedeelde afspraak: één bezoek voor meerdere dossiers
Een afspraaktype plant voortaan meerdere recordtypen tegelijk, bijvoorbeeld zonnepanelen en een thuisbatterij. Heeft een klant meerdere dossiers op de planstatus, dan staan ze als één bezoek in de agenda, met de duur van de combinatie. Zelf plannen bundelt automatisch na een korte wachttijd en de klant krijgt één uitnodiging. De monteur ziet in de portal één afspraak, één formulier en een werkbon met de producten per dossier. Komt er later een dossier bij dat had kunnen meeliften, dan krijgt kantoor een melding of een taak.
juli 2026
Offertes: commissie, productdata en bijlagen
Reken een commissie als procentuele opslag die in de stuksprijzen wordt ingebakken; de klant ziet geen aparte regel. Nieuw is ook het blok Productdata in de offerte-PDF en de e-mail-editor, en de klant downloadt de datasheets van de aangeboden producten via een knop op de offertepagina. De acceptatie van een offerte kun je voortaan annuleren; de offerte wordt dan weer een bewerkbaar concept.
dot is je nieuwe startscherm
Na het inloggen begin je bij dot: je recente gesprekken, de chat en een dag-dashboard dat elke dag vers wordt opgebouwd. Vraag om je dagbrief en dot zet op een rij wat vandaag aandacht nodig heeft. Ook nieuw: dot beantwoordt agendavragen, zoals wie er morgen ruimte heeft.
Lijsten: bouw je eigen overzichten
Maak opgeslagen lijsten over je dossiers heen: kies een bron zoals producten of afspraken, filter, groepeer en tel op. Denk aan een bestellijst met alles wat volgende week de bus in moet. Lijsten deel je met collega's en exporteer je naar Excel, en dot bouwt ze ook voor je via de chat.
Boekhouden: factureer naar Exact Online
Koppel je boekhoudpakket en factureer een dossier rechtstreeks je administratie in; de betaalstatus komt automatisch terug op het dossier. Exact Online is het eerste ondersteunde pakket. Je zet de module aan via de modulebibliotheek in de instellingen.
Vaste bijlagen op e-mailtemplates
Hang bijlagen aan een e-mailtemplate, zoals je voorwaarden of een brochure, en ze gaan automatisch mee met elke mail die vanuit dat template wordt verstuurd. Ook met testmails, zodat je precies ziet wat de klant ontvangt.
Gekoppelde vervolgafspraken
Koppel afspraaktypes aan elkaar, zoals eerst een schouw en minstens een week later de installatie. De klant kan beide momenten in één keer plannen via dezelfde planlink, en stipt bewaakt het minimale aantal dagen ertussen.
Teamleden en rollen vernieuwd
Uitnodigen is nu één stap en het teamoverzicht laat per persoon rol, teams en toegang zien. Nieuwe rollen voor alleen-lezen en externe gebruikers, plus zichtbaarheid per lead-oorsprong.
Klantblijheid-score
dot geeft elk actief dossier een cijfer voor hoe blij de klant is, op basis van regels die jij instelt. Het cijfer staat als badge bij de klant, met een korte toelichting en de signalen erachter.
Contactprofielen op het dossier
Geef elk contact op een dossier een profiel, zoals accountmanager of uitvoerder, met eigen icoon en uitleg. Taken en regels volgen het profiel, zodat werk automatisch bij de juiste persoon terechtkomt.
Vernieuwde portal voor buitendienst
De portal voelt nu als een app op je telefoon, met een takenlijst, beschikbaarheid doorgeven en een route-knop naar je navigatie-app. Dossiers zijn doorzoekbaar en tonen producten, bestanden en gerelateerde dossiers.
Samenwerken met partnerbedrijven
Koppel je omgeving aan een partnerbedrijf en maak een dossier direct bij de partner aan. Je kijkt alleen-lezen mee met de voortgang en ziet de partnerstatus in je eigen weergaven.
Taak-templates
Maak taken één keer als template, met variabelen en een trigger, en laat ze automatisch klaarzetten op het juiste moment. Het kan ook via de chat: beschrijf de taak, dot stelt de template voor en jij bevestigt.
juni 2026
Contactpagina vernieuwd
De contactpagina toont nu een klantkaart met alle gesprekken en gekoppelde dossiers bij elkaar. Zoek in de gesprekken en spring direct door naar het gesprek in de inbox.
dot op WhatsApp voor je team
Je medewerkers appen met dot via een eigen intern nummer, ook onderweg. Vragen worden beantwoord vanuit de kennisbank; komt dot er niet uit, dan verbindt dot door naar een collega.
Klanten plannen zelf in
Stuur een planlink en de klant kiest zelf uit voorgestelde momenten, met een aankomstvenster in plaats van een exacte tijd. De opties houden rekening met reistijd, vaardigheden en werkgebied van je team.
Analyses en rapportages
Vraag dot in gewone taal om een analyse en sla het resultaat als grafiek op in de analysepagina. Er staan ook standaardrapporten klaar: doorstroom per status, conversie per lead-oorsprong en drukte in de inbox.
dot-chat in de hele app
Open dot op elke pagina; dot ziet wat jij ziet en denkt mee. Vraag om een conceptantwoord of een samenvatting, en dot onthoudt je voorkeuren voor de volgende keer.
Kennisbank en AI-tools
Vul een kennisbank met PDF's en je eigen website; dot leest alles mee. Die kennis gebruikt dot voor conceptantwoorden, samenvattingen en het labelen van binnenkomende e-mail, en jij zet elke tool zelf aan of uit.
WhatsApp-chatbot voor klanten
Laat dot klantvragen op WhatsApp beantwoorden vanuit je kennisbank. Verzetten, annuleren of een terugbelverzoek kan ook: dot stelt de actie voor en de klant bevestigt met een knop.
WhatsApp in de inbox
Koppel je WhatsApp-nummer en beantwoord appjes naast je e-mail, in hetzelfde gesprek per klant. Verstuur goedgekeurde templates handmatig of automatisch, met bezorg- en leesvinkjes.
mei 2026
Inbox-update: opmaak, bijlagen, doorsturen en sneltoetsen
Je beantwoordt mail nu met opmaak, cc en bcc en bijlagen, en je stuurt een gesprek door naar een derde. Concepten blijven bewaard en antwoorden die je rechtstreeks vanuit je eigen mailbox stuurt verschijnen ook in het gesprek. Verder nieuw: zoeken met operatoren zoals from: en has:, sneltoetsen, onderwerpen als mappen in de zijbalk en een eigen handtekening per kanaal.
Self-billing: factureer namens je onderaannemers
Met self-billing maak jij de factuur op namens wie jou factureert, zoals een onderaannemer of leadbron. De ontvanger krijgt een link, bekijkt de factuur en geeft akkoord of dient bezwaar in. Vergoedingen en nummering stel je zelf in, en een factuur kan automatisch ontstaan zodra een record de juiste status bereikt.
Bedrijven en partners als eigen profielen
Bedrijven en partnerorganisaties staan nu als eigen profielen in Contacten, los van personen. Je koppelt medewerkers aan een bedrijf en ziet op het bedrijfsprofiel de gesprekken en activiteit van die leden bij elkaar. Een record kan voortaan ook een bedrijf als klant hebben.
Afspraken: locatie per afspraak en een vernieuwd afspraakvenster
Elke afspraak heeft nu een locatie: bij de klant, op kantoor, online of anders. Het afspraakvenster is vernieuwd, met de e-mails rond de afspraak in beeld en een duidelijke annuleerkeuze met of zonder mail naar de klant. Plannen in het verleden is geblokkeerd.
Analyse: rapportages over je hele werkstroom
Het nieuwe onderdeel Analyse toont KPI-kaarten en grafieken voor inbox, interne taken, CRM, offertes, afspraken en formulieren. Elke periode wordt vergeleken met de vorige, zodat je direct ziet of het beter of slechter gaat. Denk aan eerste reactietijd, doorlooptijd per status en acceptatie van offertes.
Persoonlijk dashboard
Na het inloggen land je nu op je eigen dashboard. Je stelt zelf tellers en lijsten samen uit de inbox, interne taken en het CRM, bijvoorbeeld alle gesprekken die aan jou zijn toegewezen. Elke widget is persoonlijk en klikt direct door naar het werk zelf.
april 2026
Regels: automatisch opvolgen
Maak regels volgens het patroon als dit gebeurt, doe dan dat. Een trigger kan een gebeurtenis zijn of een moment in de tijd, bijvoorbeeld een aantal dagen na een offerte. Acties zoals een e-mail sturen, een status wijzigen of een taak aanmaken draaien vanzelf, en in de run-historie zie je wat er is uitgevoerd.
Portaal voor externe medewerkers
Monteurs, onderaannemers en partners krijgen een eigen mobielvriendelijk portaal. Ze zien alleen wat jij aanzet: hun agenda, hun to-do's en de records waaraan ze gekoppeld zijn. Zo werkt iedereen in stipt zonder toegang tot de volledige app.
Offertes versturen en online laten accepteren
Stel vanuit een record een offerte samen met producten uit je catalogus. De klant opent een persoonlijke pagina en accepteert of wijst af; de status loopt automatisch terug naar het record. Het PDF-ontwerp, de nummering en de landingspagina bepaal je zelf per template.
Publieke API en API-sleutels
Koppel je eigen systemen aan stipt via de nieuwe API. Je maakt API-sleutels aan met rechten per onderdeel, zoals contacten, records en afspraken. De documentatie en een log van elk verzoek vind je in de app.
Koppel je zakelijke mailbox
Verbind Microsoft 365 of Google Workspace met stipt. Inkomende mail komt binnen als gesprekken in de gedeelde inbox en je beantwoordt ze direct vanuit stipt. Het hele team werkt vanuit dezelfde lijst, zodat niets blijft liggen.
CRM die je zelf inricht
Je richt de CRM nu zelf in: welke soorten dossiers je bijhoudt, welke velden erop staan en welke statussen ze doorlopen. Elk record hangt aan een klant en houdt een volledige tijdlijn bij van notities, statuswijzigingen en bestanden. Alles stel je in via een visuele builder in de instellingen.