Wat is dot? dot is de AI-collega in stipt. Hij leest mee in de inbox en het klantdossier, deelt e-mails in, zet onderbouwde concept-antwoorden klaar en beantwoordt vragen uit de kennisbank van je eigen bedrijf, met bronvermelding. Alles op voorstel-basis: dot stelt voor, jij bevestigt. Elke tool staat los aan of uit.
dot kan precies wat jij aanzet. Elke vaardigheid staat los aan of uit, per bedrijf. De bots staan standaard uit.
- E-mailantwoord opstellenSchrijft een concept met echte klantdata, klaar om te controleren.
- KlantsamenvattingVat de status en geschiedenis van een klant samen in een paar regels.
- GesprekssamenvattingVat een gesprek samen zodat een collega kan overnemen.
- BedrijfsanalysesVraag dot om analyses over al je klanten, met een grafiek.
- TakenLaat dot taken voorstellen, ook veel tegelijk. Jij bevestigt.
- DagbriefElke dag een persoonlijke brief: wat staat er voor jou klaar.
- E-mails classificerenGeeft binnenkomende e-mails automatisch een onderwerp.
- KlantblijheidSchat per dossier hoe blij een klant is en past jouw regels toe.
- WhatsApp-bot (intern)Beantwoordt vragen van je team uit de interne kennis.
- WhatsApp-bot (klanten)Beantwoordt klantvragen uit de klantveilige kennis. Jij zet hem bewust aan.
Klik gerust: dit is de demo. In stipt zet je elke tool per bedrijf aan of uit.
Elk antwoord heeft bronnen. dot antwoordt uit de kennis van jouw bedrijf en laat zien waar het vandaan komt.
dot stelt voor. Jij beslist. Alles wat dot wil doen komt als voorstel-kaart. Zonder jouw klik gebeurt er niets.
3 opvolgtaken aanmaken
- · Nabellen: offerte 2481 (verloopt vrijdag)
- · Herinnering sturen: werkbon nog niet ingediend
- · Dossier bijwerken: nieuw telefoonnummer
dot leert van jouw bedrijf. Niet van het internet van gisteren.
Documenten en datasheets
Handleidingen, voorwaarden en productbladen die je uploadt, netjes geïndexeerd.
Eerdere gesprekken
Goede antwoorden van je team worden herbruikbare kennis.
Je eigen website
dot leest je site en houdt de kennis bij als die verandert.
Grip op kosten en gedrag. AI zonder verrassingen.
Verbruik per maand
Elke tool toont zijn eigen verbruik, met een maandtegoed en een meldingsdrempel.
Per tool aan of uit
Elke vaardigheid is een eigen schakelaar. Uit is uit.
Alles in het logboek
Elke actie van dot is terug te lezen: wat, wanneer en op basis waarvan.
Veelgestelde vragen
Verstuurt dot zelf e-mails naar klanten?
Nee. dot zet concept-antwoorden klaar in de inbox; een medewerker controleert en verstuurt. Alleen de optionele WhatsApp-klantbot antwoordt zelf. Die staat standaard uit, meldt dat het AI is en draagt bij twijfel of een klacht over aan een mens.
Waar komen de antwoorden van dot vandaan?
Uit de kennisbank van je eigen bedrijf: je website, geüploade documenten, product-datasheets, handmatig toegevoegde vragen en antwoorden, en eerder door een admin beantwoorde vragen. Elk antwoord verwijst naar de gebruikte bron.
Wat gebeurt er met onze data?
De database staat in Frankfurt en de servers draaien in Duitsland, dus alle data blijft in de EU. Je bedrijfsdata wordt niet gebruikt om generieke AI-modellen te trainen; dat staat in de voorwaarden. Elke AI-actie is terug te vinden in het logboek.
Moet alles in één keer aan?
Nee. Elke AI-tool zet je per bedrijf los aan of uit. Alles wat zelfstandig kan handelen, zoals de WhatsApp-bots, staat standaard uit. Je begint bijvoorbeeld met concept-antwoorden en samenvatten, en breidt uit als het bevalt.
Leest dot ook foto's mee?
Ja. Stuurt een klant een foto of PDF in een gesprek, dan neemt dot die mee in samenvattingen, concept-antwoorden en de WhatsApp-bots. Handig als een klant bijvoorbeeld een foto van de meterkast of de storing appt.