Een AI-kennisbank van je eigen bedrijf. dot antwoordt met de bron erbij.
Geef dot je website, pdf's en veelgestelde vragen. Hij zoekt erin op het moment dat hij antwoordt, zet de bron eronder, en jij kiest per functie welke kennis hij mag lezen.
5 jaar op de warmtepomp en de installatie, gerekend vanaf de opleverdatum.
Artikel 4. Op de warmtepomp en de installatie geldt 5 jaar garantie, gerekend vanaf de opleverdatum. De garantie vervalt als het jaarlijkse onderhoud niet is gedaan.
Open originele pagina
Wat dot over je bedrijf weet.Uit je eigen bronnen.
Elk item in de kennisbank is een bron: een website, een pdf, een FAQ of een tekst. Interne bronnen blijven intern, klantbronnen mogen aan klanten getoond worden.
Website
Plak je adres, dot leest de rest.
Kies URL, plak het adres en klik op Ophalen voor een voorbeeld. Na het opslaan leest dot je site op de achtergrond en ververst hij hem elke week, zodat een nieuwe pagina vanzelf meetelt.
- Eerst een voorbeeld van pagina 1
- Tot 25 pagina's per bron
- Elke week ververst
Tot 25 pagina's · elke week ververst
Vijf pagina's zijn gelezen, /subsidie volgt. Daarna staat de bron op Geïndexeerd.
Documenten
Je voorwaarden, contracten en handleidingen.
Sleep een pdf in de kennisbank. dot leest de tekst, ook uit scans en foto's. Lukt het niet, dan zegt de bron waarom: te groot, te veel pagina's of beveiligd met een wachtwoord.
- Tot 14 MB per pdf
- Te lange pdf's krijgen het label Afgekapt
- Datasheets van je producten komen er vanzelf in
Sleep een pdf hierheen
tot 14 MB, ook scans en foto's
Garantievoorwaarden.pdf
12 fragmenten
Onderhoudscontract 2026.pdf
Handleiding buffervat.pdf
Beveiligd met een wachtwoord
De handleiding van het buffervat is beveiligd met een wachtwoord. Haal het wachtwoord eraf, dan leest dot hem wel.
FAQ
De vragen die je elke week krijgt.
Zet je veelgestelde vragen als FAQ in de kennisbank, met het antwoord zoals jullie het geven. dot gebruikt ze in concepten, in het gesprek en, als je hem aanzet, in de WhatsApp‑assistent voor klanten.
- Vraag en antwoord als paar
- Voor klanten of alleen intern
- De bron staat onder elk antwoord dat erop leunt
Veelgestelde vragen
FAQ · Voor klanten
Hoe vaak heeft een warmtepomp onderhoud nodig?
Eén keer per jaar. We plannen het in overleg en sturen vooraf een herinnering.
Hoe lang duurt een installatie?
Meestal twee dagen. De oplevering doen we op de laatste dag.
Helpen jullie met subsidie?
Ja. Na de oplevering vullen we de ISDE-aanvraag samen met je in.
+ Vraag toevoegen
Zo lang duurt een installatie meestal. dot antwoordt het precies zo, met de FAQ als bron.
Per functie
Jij kiest wat elke functie mag lezen.
Orden je bronnen in groepen en kies per tool welke groepen hij leest. De WhatsApp‑assistent voor klanten krijgt bijvoorbeeld je website en FAQ, maar niet de werkinstructies voor je monteurs.
- Groepen per onderwerp
- Interne bronnen blijven intern
- De WhatsApp‑assistent antwoordt alleen uit gekoppelde kennis
Website
1 bron
Veelgestelde vragen
1 bron
Garantievoorwaarden
2 bronnen
Werkinstructies monteurs
6 bronnen
Zonder kennis geeft de bot geen antwoord.
Drie groepen staan aan. De werkinstructies blijven intern.
Van open vraag tot kennis.Je legt het één keer uit.
Heeft dot geen bron voor een vraag, dan zie je dat terug. Jij schrijft het antwoord één keer, en vanaf dan antwoordt dot met die bron erbij.
Daar vind ik niets over in jullie kennisbank, dus dat weet ik niet zeker.
Plaatsen we ook laadpalen?
Ja, samen met een warmtepomp of zonnepanelen. De laadpaal komt als losse regel op de offerte.
Ja, samen met een warmtepomp of zonnepanelen. De laadpaal komt als losse regel op de offerte.
Duim omlaag
Klopt een antwoord niet, geef dan een duim omlaag. Het komt in het feedback‑logboek in Studio.
In één keer weggewerkt
Onder Vragen beantwoorden schrijf je per open vraag een antwoord. Elk antwoord wordt een item in de kennisbank.
Vanzelf op opgelost
Beantwoord je een open vraag, dan gaat de feedback erbij op opgelost. Je houdt niets apart bij.
Je ziet wat openstaat
Op de startpagina van dot in Studio staat hoeveel feedback er nog openstaat.
Ook via WhatsApp
De interne bot zet Dit klopt en Dit klopt niet onder een antwoord uit algemene kennis. Allebei worden ze feedback.
Prijzen alleen uit je bronnen
Prijzen, concurrenten, productspecificaties en juridisch of fiscaal advies haalt de interne bot nooit uit algemene kennis. Alleen uit je eigen kennisbank.
Leert nu
Wordt een nieuwe bron nog verwerkt, dan staat er bij de kennisbank Leert nu. Daarna kan dot hem gebruiken.
Eén logboek
Beheerders zien alle feedback doorzoekbaar, met wie hem gaf en de bron die dot gebruikte.
Alles wat de kennisbank kan.Zodat dot het goed heeft.
De kennisbank vind je in Studio, in de groep Wat dot weet.
Over jullie bedrijf
Eén veld met wat jullie doen, wat je aanbiedt en waar dot rekening mee moet houden. Elke tool gebruikt het.
Tekst met koppen
Schrijf je een tekstbron, zet dan een kop per onderwerp. Dan haalt dot precies het stuk op dat hij nodig heeft.
Status per bron
In wachtrij, Indexeren, Geïndexeerd of Fout, met het aantal fragmenten. Loopt de verwerking vast, dan probeert stipt het vanzelf opnieuw.
Grote websites
Een bron kan 500 fragmenten aan. Is je site groter, dan zet je de rest met één knop in een nieuwe bron, zonder dubbele pagina's.
dot onthoudt jouw voorkeuren
Zeg je hoe je iets wilt, kort of met opsommingen, dan onthoudt dot dat voor jou. Op je accountpagina zie en wis je wat hij onthield.
Bronnen in de inbox
Bij de inbox‑hulp staat in de kop van dot waar hij las, van het dossier en eerdere mails tot de kennisbank.
Ook bij AI.Wat dot verder voor je doet.
Veelgestelde vragenOver de kennisbank van dot.
Wordt het AI‑model getraind op mijn gegevens?
Nee. dot zoekt in je kennisbank op het moment dat hij antwoordt. Gegevens van jouw bedrijf worden niet gebruikt om AI‑modellen te trainen.
Welke bronnen kan ik toevoegen?
Tekst, FAQ, een website (tot 25 pagina's per bron, elke week ververst) en pdf's tot 14 MB, ook scans. Datasheets van je producten komen er vanzelf in.
Ziet een klant ook interne informatie?
Interne bronnen blijven intern; alleen klantbronnen mogen aan klanten getoond worden. Per tool kies je welke groepen die mag lezen, en de WhatsApp‑assistent voor klanten antwoordt alleen uit de kennis die je eraan koppelt.
Wat doet dot als hij het antwoord niet weet?
In het gesprek geef je met een duim omlaag feedback. De WhatsApp‑assistent voor klanten verbindt dan door met een collega of zegt eerlijk dat hij het niet weet; dat kies je zelf. Open vragen werk je in Studio weg onder Vragen beantwoorden.
Hoe zie ik waar een antwoord vandaan komt?
Onder een antwoord dat op de kennisbank leunt staan bronchips, alleen voor bronnen die echt zijn gebruikt. Een klik opent de bron, met de gebruikte passage gemarkeerd.
Wie beheert de kennisbank?
De kennisbank staat in Studio, in de groep Wat dot weet. Daar werken beheerders, en teamleden met de add‑on Studio.
Uit de kennisbank
Laat dot je bedrijf leren kennen.
In een demo laten we zien hoe dot antwoordt uit je eigen website en documenten.